如何提高护士沟通能力

科学教育 2021-03-29 19:43:04

最佳答案

1、获得好感的说话技巧:多提一些善意的建议、记住对方所说的话、及时发现对方微小的变化、记住对方的名字。

2、态度诚恳,表现出兴趣,表示友善,轻松,愉快、幽默,适应别人,谦虚有礼。

3、注意倾听:勿随意打断对方谈话,勿插话;平等待人。

4、掌握分寸,言谈举止文明,异性之间不开过分的玩笑,不谈人隐私,揭人短处,不背后议论他人。

5、文明礼貌用语:用病人喜欢听的称谓,不以床号、编号代称;操作时用商量的口吻,避免用命令式语气;病人吵闹或不配合时,予以耐心的安慰、开导,而不是训斥,顶撞。

6、目光接触:眼神是心灵的窗户,它可以表达和传递情感。目光反馈有利于谈话双方的语言协调,目光接触的多少可以反映听者的注意程度。

7、身体运动的姿势:肢体语言用手势配合语言提高表现力和感染力,也是护理工作常用的技巧。身体运动提供的是情绪的强度,而面部表情提供的是情绪的本质。

如何提高护士沟通能力

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